朗科对自2018年1月1日起售出的不同产品实行相应的质保服务政策:
移动存储(闪存盘)产品:六个月包换,五年质保
移动存储(硬盘)产品:三个月包换,三年质保
固态硬盘产品:一年包换,三年或五年质保
便携式固态硬盘产品(Z系列):三年或五年质保
存储卡产品:十年质保
内存条产品:终身质保
数码娱乐系列产品:一年质保
移动电源系列产品:一年质保
外设产品(硬盘盒):一年质保
注:行业P500监控专用存储卡实行两年换新,P500监控专用存储卡PRO Durable实行三年换新。公司其它未特别指出售保的存储卡产品均实行十年质保。
注:固态硬盘N500S、N600S、N930E、NV2000、N930E PRO、N930ES、N5M、N535N、N530S、N5S、N550S采用三年质保;SA800、NV800、N950E PRO、NV3000、NV3000 RGB、NV5000、NV7000采用五年质保。实际质保年限请以产品实际外包装标识为准,如未特别指出售保的固态硬盘产品均实行三年质保政策。
注:公司其它未特别指出售保的产品均实行一年质保。
注:朗科产品质保均指产品主体,不包括所有附件及包装。
如果您使用朗科产品而发生故障,朗科将根据下列条款向您提供服务:
朗科产品质保期限自产品的购买之日开始计算,客户需提供产品的原购买证明文件(如发票或有效购买凭证等);质保期内当无法提供原购买凭证时,则质保期限以所购买产品生产日期起推后2个月开始计算。质保期内当无法提供原购买凭证时,将按照朗科有偿收费标准进行产品质保。
质保:产品于购买后质保期内,若发现非设备相容性问题或非人为损坏的产品质量问题时,可和朗科或其授权服务站联系产品质保服务;朗科只对产品主体进行质保,附件、资料、包装盒等不属质保范围;质保期内客户所购买的产品型号如已停产,质保将只限于不同型号同容量的产品)
维修:产品于购买后质保期内,若发现属于免费质保范围内的产品质量问题时,可和朗科或其授权服务站联系产品维修服务;(客户所购买的产品型号如已停产,产品免费质保期将持续至产品停产后6个月止)
(1)您购买的产品超过有效质保期。
(2)在质保期内,用户擅自涂改质保卡、条形码;序列号激光码磨损、缺失无法辨识;
(3)在质保期内,用户自行改造、拆卸或维修质保产品;
(4)因个人使用不当导致的物理,外观及功能损毁;受不可抗拒自然灾难引起的产品损坏等;
(5)使用第三方软件或硬件导致的产品损毁,如由电脑病毒及不安全未授权杀毒软件杀毒导致的固件丢失及功能损毁等;
(6)返修运输途中因送修客户使用包装不当及第三方承运人在不可抗拒力情况下造成的产品遗失或损毁等;
(7)未经授权将本产品用于第三方研发、生产或其它专业测试导致产品故障或损坏。
(8)其它因产品本身质量以外原因所产生的问题;
备注:1.质保产品服务对象不包括产品的包装和其它配件等
(1)以上质保声明不涵盖任何因安装不当、意外事故、滥用、误用、自然灾害、电源电压不足或过载、不正确的操作、不良的环境条件,或任何未经授权的拆卸、修理或修改所造成的产品损坏。该有限质保在以下情况下不适用:1、没有根据随附说明使用产品;2、没有按照预期功能来使用产品。
(2)关于朗科公司产品保修卡中记载的内容如有与国家规定不符之处,以国家规定为准。
(3)凡是假冒深圳市朗科科技-蒙特卡罗(首页)赌城官网·官方App Store的产品或有侵权行为厂家的产品不在本服务政策范围之内。
(4)退款将按照提出质保索赔时,无论产品的现行价值是否高于购买价格,将以购买价格进行退款。必须提供标注原始买日期和地点的购买凭证以及产品描述和价格。
(5)产品所存储的数据不在保修范围内,请定期对存储的数据进行备份。