服务承诺细则 朗科对自2018年1月1日起售出的不同产品实行相应的质保服务政策： 移动存储（闪存盘）产品：六个月包换，五年质保 移动存储（硬盘）产品：三个月包换，三年质保 固态硬盘产品：一年包换，三年或五年质保 便携式固态硬盘产品（Z系列）：三年或五年质保 存储卡产品：十年质保 内存条产品：终身质保 数码娱乐系列产品：一年质保 移动电源系列产品：一年质保 外设产品(硬盘盒)：一年质保 注：行业P500监控专用存储卡实行两年换新，P500监控专用存储卡PRO Durable实行三年换新。公司其它未特别指出售保的存储卡产品均实行十年质保。 注：固态硬盘N500S、N600S、N930E、NV2000、N930E PRO、N930ES、N5M、N535N、N530S、N5S、N550S采用三年质保；SA800、NV800、N950E PRO、NV3000、NV3000 RGB、NV5000、NV7000采用五年质保。实际质保年限请以产品实际外包装标识为准，如未特别指出售保的固态硬盘产品均实行三年质保政策。 注：公司其它未特别指出售保的产品均实行一年质保。 注：朗科产品质保均指产品主体，不包括所有附件及包装。 如果您使用朗科产品而发生故障，朗科将根据下列条款向您提供服务： 1、从您购买之日起，朗科对售出产品提供相应的质保期； 2、朗科产品实行异地购买、全国联保，即无论您在任何地方购买的朗科产品，你选择的任何一家朗科授权服务站都有责任根据“朗科优服务承诺”向您提供服务，确保您满意地使用朗科产品； 3、您可以通过拨打就近城市朗科授权服务站的服务热线电话，咨询相关技术问题。朗科为您提供每周六天（周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00；周六14:00-17:00）的电话热线咨询服务（法定节假日除外）。固态硬盘（SSD）热线电话：0755-26727513；400服务热线：400-830-3662；外设类：400-105-5505；嵌入式产品类：020-87652840 4、从您购买朗科相应的产品之日起质保期内，由于非人为因素发生的硬件故障，您可以选择修理；为提供更好的服务体验，部分内存条产品维修会以备品更换的方式操作，故维修后内存条产品与原本送修品可能并不一致；内存条售后无法提供指定内存颗粒，或者不同容量的内存条产品进行换货的服务。内存条以套件形式销售的产品，送修时不能完整成套退回。 5、服务方式:朗科产品采取客户送修服务方式，请您将朗科产品送达经销商处或朗科授权服务站接受服务； 质保期的认定： 朗科产品质保期限自产品的购买之日开始计算，客户需提供产品的原购买证明文件（如发票或有效购买凭证等）；质保期内当无法提供原购买凭证时，则质保期限以所购买产品生产日期起推后2个月开始计算。质保期内当无法提供原购买凭证时，将按照朗科有偿收费标准进行产品质保。 质保与维修： 质保：产品于购买后质保期内，若发现非设备相容性问题或非人为损坏的产品质量问题时，可和朗科或其授权服务站联系产品质保服务；朗科只对产品主体进行质保，附件、资料、包装盒等不属质保范围；质保期内客户所购买的产品型号如已停产，质保将只限于不同型号同容量的产品） 维修：产品于购买后质保期内，若发现属于免费质保范围内的产品质量问题时，可和朗科或其授权服务站联系产品维修服务；（客户所购买的产品型号如已停产，产品免费质保期将持续至产品停产后6个月止） 8、出现以下任何一种情况，我们将无法为您提供免费质保服务，请谅解！ （1）您购买的产品超过有效质保期。 （2）在质保期内，用户擅自涂改质保卡、条形码；序列号激光码磨损、缺失无法辨识； （3）在质保期内，用户自行改造、拆卸或维修质保产品； （4）因个人使用不当导致的物理，外观及功能损毁；受不可抗拒自然灾难引起的产品损坏等； （5）使用第三方软件或硬件导致的产品损毁，如由电脑病毒及不安全未授权杀毒软件杀毒导致的固件丢失及功能损毁等； （6）返修运输途中因送修客户使用包装不当及第三方承运人在不可抗拒力情况下造成的产品遗失或损毁等； （7）未经授权将本产品用于第三方研发、生产或其它专业测试导致产品故障或损坏。 （8）其它因产品本身质量以外原因所产生的问题； 备注：1.质保产品服务对象不包括产品的包装和其它配件等 9、免责声明： （1）以上质保声明不涵盖任何因安装不当、意外事故、滥用、误用、自然灾害、电源电压不足或过载、不正确的操作、不良的环境条件，或任何未经授权的拆卸、修理或修改所造成的产品损坏。该有限质保在以下情况下不适用：1、没有根据随附说明使用产品；2、没有按照预期功能来使用产品。 （2）关于朗科公司产品保修卡中记载的内容如有与国家规定不符之处，以国家规定为准。 （3）凡是假冒深圳市朗科科技-蒙特卡罗(首页)赌城官网·官方App Store的产品或有侵权行为厂家的产品不在本服务政策范围之内。 （4）退款将按照提出质保索赔时，无论产品的现行价值是否高于购买价格，将以购买价格进行退款。必须提供标注原始买日期和地点的购买凭证以及产品描述和价格。 （5）产品所存储的数据不在保修范围内，请定期对存储的数据进行备份。 大洲 国家 省份 产品分类 闪存盘 存储卡 固态硬盘 移动固态硬盘 内存条 消费电子 移动硬盘 搜索 重置 查询结果 常见问题 ①存储卡常见问题 存储卡的规格除了容量的区别外，还有温宽的级别区分吗？ 有的，商规：工作温度-25度-85度，工规：工作温度-40度-85度；常规出货都是商规，客户对温宽有特殊要求应在送样前和客户确认清楚。价格也不一样。另有更高级别，如车规，军规，需求另论。 存储卡上A1代表什么？ A1标准的存储卡能够提供在App使用过程中频繁的随机读写、碎片读写所需要的稳定速度。 在A1标准中，存储卡必须能够保证10MB/s的持续读写速度，或者保证随机读取效能达1500IOPS（每秒进行读写操作的次数，次数越大，响应越快），随机写入效能达500IOPS。 写保护是否有解决办法？ （写保护只能重新开卡；只是把系统表重新整理，标记坏块出来，且存在再次写保护风险） 坏块原因很多，异常上断电、高低温、存储区不稳定、擦写次数寿命已到、、、写保护：从系统信息中得知有多数存储区块发生Retryfail，因此把预留区块用完导致锁卡现象 容量如何换算? 存储卡同闪存盘和SSD产品一样，实际可用容量处于标称容量的90%-93%之间。 造成存储卡不良的原因 1.外观可见明显物理损伤；（会导致不弹盘、或线路损坏短路发烫严重、或只识别到主控容量1.86/121MB）； 2.卡片尺寸厚度宽度问题；(设备和存储卡（Micro SD Card）都存在一定范围的公差)；（0.75±0.05mm） 3.卡片金手指区域宽度和设备接触面的公差导致接触不良无法识别； 4.写保护（异常的电流电压和温度，以及非法操作可能导致；也可能是使用寿命已到，预留区块耗尽，遇到坏块）； 5.掉容量（flash损伤或者用过其他格式化工具加密分区盘，导致一部分容量被屏蔽；还有一种情况是格式变成RAW,有可能是固件掉了，也也可能是在分区过程中拔插了卡或者盘）； 6.发烫短路（flash物理损坏或者flash线路不良）；也可能是读卡器设备短路； 7.不弹盘（读卡器和接口原因；或者是非法操作损坏系统表，卡片不识别——控制芯片或FLASH颗粒损坏。）(内部损伤需要照X-RAY才能看见) 8.设备不识别（一般是格式问题，FAT32&exFAT兼容性；或是设备支持容量限制） 9.不循环录制或者停止录制（设备机制原因；或者存储卡固件版本的不完善）； 10.停录、间断没有录制（撞击导致电流电压变化，不稳定；或是读写时遇到坏块） 11.掉固件 存放系统表的区块坏掉了，就是掉固件。（异常上断电、高低温环境、存储区不稳定、擦写次数寿命已到、、、） ②固态硬盘类 SSD怎样测试出有XX个物理坏块（Physical Bad Block）/原始坏块（Original Bad Block）？ 您好，不同测试软件测试结果各有差异，测试结果不一定准确。SSD主控默认会预留一部分空间作为固件使用，这部分块有时候会被测试软件误认为坏块。一般实际使用容量接近标配容量都是正常的，实际容量=标称容量×0.93。若出现大量的物理坏块，请联系朗科售后客服进一步确认。 为什么用HDTune测试SSD，提示温度70多度，有XX个坏道？ 您好，用HDTune测试的结果是不准确的。因为HDTune测试功能偏向机械硬盘，像温度/坏道等这些，而SSD的工作原理与HDD完全不同，建议使用专业测试软件CrystalDiskInfo。 SSD为什么用AS测试软件跑分每次都不一样？有时候600多，有时候500多分？ 您好，您的这种情况是正常的。AS测试会向SSD写入大量的数据，连续测试时受限于电脑整体IO的瓶颈，会有部分数据在遗留缓存中，所以会出现“掉速”的假象。 SSD为什么用AS测试软件跑分才600多分？ 怎么别人的都是900多分？ 您好，AS测试600~1000分都在产品的正常范围内。具体得分只是参考值，因为电脑硬件平台各有差异，会造成得分高低不同。SSD实际性能请看软件Seq连续读写数值。 怎么测试SSD是否做好4K对齐？怎么测试主板打开AHCI模式？ 您好，可以使用测试软件AS SSD Benchmark查看到相关信息。 用AS测试SSD为什么4K和4K-64Thrd测试项，数据比Seq连续读写低那么多？ 您好，AS测试结果参数介绍如下： ① Seq是连续读取和写入速度，测试模式是大型单个文件拷贝，如拷贝电影； ② 4K是单线程小文件读写，测试模式是典型的程序启动初期状况； ③ 4K-64Thrd是随机64队列深度读写测试，测试模式是多线程并发读写，像让SSD同时做64个读写任务； 所以4K和4K-64Thrd测试项，读写速度与电脑整机的配置有较大关系，一般都会比Seq连续读写低。 SSD常用的测试软件有哪些？具体有哪些功能？ 您好，常用的SSD测试软件如下： ①AS SSD Benchmark：专门为SSD测试而设计，可以测试出SS的持续读写性能，包括单线程和多线程下的4KB小文件的传输性能，测试结果接近实际使用情况。 ② CrystalDiskMark：主流的硬盘基本性能测试工具，对于持续传输率取平均值，测试结果比较接近实际使用情况。 ③ ATTO Disk Benchmark：常用磁盘传输速率检测软件，采用分级测试模式，检测存储设备读取及写入速率。测试结果接近理论传输速率。 ④CrystalDiskInfo：常用磁盘信息检测软件，通过读取磁盘SMART信息，测试SSD基本规格参数和型号，健康状态等。 SSD怎样才能测试出最好的成绩？ 您好，因为测试软件有不同的偏向，与电脑整机的配置有较大关系，所以各平台得分仅是参考值，SSD实际性能请看读写单项结果。要达到理想的测试环境应尽量做到： ① SSD做好4K对齐，主板打开AHCI模式，最好安装微软原版的AHCI驱动（部分GHOST系统没有） ② SSD连接SATA3.0/M-SATA原生接口、使用SATA3.0(6Gb/s)数据线 ③ 更新主板驱动，开启TRIM模式 ④ 尽量空盘测试，小分区或少分区，关闭杀毒软件/安全卫士，测试时不要运行其他程序 为什么我加装SSD，GHOST系统时总会蓝屏，是SSD与电脑不兼容吗？ 您好，朗科SSD出厂前都通过兼容性测试，不存在兼容性的问题。请您先确认SSD已经正确连接，然后使用纯净Windows系统的安装版。若仍不能正常使用，请联系朗科技术支持协助，电话0755-26727513。 我有一个120G 的SSD，和一个1T机械硬盘，怎么才能达到最佳的使用性能？是组RAID0吗？ 您好，组RAID0 模式，是要用两块一样的SSD或硬盘，你的情况不适合组RAID0。建议您SSD分两个区一个用来装系统，一个用来装软件；机械盘用来存放数据。 使用SSD速度慢？达不到SSD标配的读写速度。 您好，如果安装SSD以后感觉速度慢，请您务必重新安装纯净版Windows7操作系统，不建议安装Ghost版本系统。安装系统前，强烈建议您打开主板ACHI模式，SSD格式化采用4K对齐。 SSD安装后，在BIOS和分区软件都能识别，可在Win8/Win7里面看不到？ 您好，根据您的情况，我们推测可能有以下两个因素导致系统不识别SSD。①未初始化SSD。请您安装以下路径操作：右击我的电脑---管理---磁盘管理（重新扫描磁盘），按照提示操作完成初始化；②未格式化成活动分区。如果使用U盘PE或硬盘安装方式安装操作系统至新SSD，必须先用磁盘工具如DiskGenius格式化SSD，注意做好4K对齐，才能安装。若后续有任何问题，，请联系朗科技术支持协助，电话0755-26727513。 电脑不能识别SSD硬盘，不能格式化？ 您好，确定正确安装SSD后，可以进入主板BIOS查看是否检测到SSD。（因主板厂商版本不同，具体进入BIOS方式请自行咨询主板厂商），若能检测到仍不能格式化，请联系朗科技术支持协助，电话0755-26727513。 SATA2/SATA1接口的主板能不能接SATA3的硬盘? 可以，SATA接口是向下兼容的。SATA3接到SATA2或SATA1都会没问题的，就是速度和性能不完全发挥而已。 ssd固态硬盘（sata3接口），连接在sata2接口上会损害固态硬盘的寿命么？ 您好，不会的，不同的SATA接口互相兼容。 就是读写速度受SATA2接口传输瓶颈限制无法达到全速，SSD的寿命是由频繁写入擦除来决定的 ，过于频繁的写入擦除才会加快减少SSD使用寿命。 找不到SSD硬盘，不能读写数据？ 您好，可以在Windows磁盘管理下查看，新买的SSD一般都需要进行格式化才能写入和读取数据，在Windows操作系统下建议使用NTFS格式，并做好4K对齐。 SSD会随使用时间而性能变差、掉速吗？ 您好，不存在此种问题。 WIN7系统下，我将电脑SATA Mode Selection从IDE调成ACHI为什么就会蓝屏? 您好，出现您这种情况，一般是因为GHOST版系统没有ACHI驱动。建议重新使用完整安装版系统盘安装，或手动安装Intel ACHI驱动。 SSD刚买回来，要做4k对齐再用吗？ 您好，是的，建议您使用前，打开主板ACHI模式，采用4K对齐格式化。 SATA接口SSD是SATA3.0接口吗？可以在SATA、SATA2.0、或SATA接口使用吗? 您好，是的，可以在SATA、SATA2.0、或SATA接口使用，但使用性能随接口不同会有差异。 SSD分区了对硬盘有多大影响? 您好！根据您的需求来决定分区或者不分区，影响不大。但一般60G容量较小不建议分区。 朗科SSD产品支可以组磁盘阵列RAID 0/ RAID 1/ RAID 5/ RAID 10吗？ 您好，可以。（注: RAID磁盘阵列，即设置多个同规格磁盘的不同工作模式） 朗科SSD产品支持Trim吗？ 您好，是的，支持Trim。 朗科SSD产品支持热拔插吗？ 您好，是的，支持热拔插。 联想G460笔记本无线网卡接口（mini PCI-E）可否换上mSATA接口的固态硬盘（N5M/N6M）？ 不能的，mini PCI-E接口和mSATA接口的外形尺寸一样，但控制器不一样的，不能通用。 笔记本加装SSD，原来的硬盘应该放哪里？ 您好，建议您把SSD装在硬盘位，原来的硬盘放到光驱位，需准备光驱位支架。 笔记本使用固态硬盘需要哪些配件？ 您好，笔记本安装SSD有两种方案:一种是直接替换原来的硬盘；还有一种是安装到笔记本的光驱位，则需要购买光驱支架。建议把SSD安装到旧硬盘位，需要更大容量可以考虑把旧硬盘装在光驱位。 SATA接口厚度只有7mm，但我的笔记本里的机械硬盘是9.5mm能用吗，需要加厚度吗？ 您好，可以使用，如果厚度有差异，可以增加硬盘垫/绝缘物体垫住。 笔记本里面安装需要固定吗？ 您好，是的，确定安装好，然后盖好硬盘仓的盖子，拧好螺丝即可。 SATA接口SSD可以外接使用吗？可以当移动硬盘使用吗？ 您好，可以，外接当移动硬盘使用需要搭配移动硬盘盒。请注意选购2.5寸移动硬盘盒。 SATA接口SSD用普通机械硬盘的SATA接口和电源的吗？ 您好，是的，SATA接口是通用的。 笔记本光驱位置能用么？ 您好，可以安装，但要买光驱位支架。 新收到的SSD怎么金手指有使用过的痕迹？ 是二手/返修的吗？ 您好，朗科迅猛系列SSD产品都有严格的产品标准，所有的SSD出厂前都必须经过通电测试，我们保证所有的产品都是新的原装正品。 朗科迅猛系列NT-60N5M 采用什么存储芯片的？是SLC还是MLC，或者TLC？使用寿命有多久？ 您好，NT-60N5M采用美光19纳米MLC NAND，是写入速度最快的MLC闪存颗粒之一，擦写寿命为3000~5000P/E，使用寿命因个人使用习惯而有所不同，可参考以下公式： SSD时间寿命公式：寿命(年)=（实际容量GB×P/E寿命）/每天写入容量(GB/天) / 365(天) 朗科迅猛系列NT-240N5M \ NT-120N5M采用什么存储芯片的？是SLC还是MLC，或者TLC？使用寿命有多久？ 您好，NT-240N5M \ NT-120N5M采用三星21纳米MLC NAND，是写入速度最快的MLC闪存颗粒之一，擦写寿命为3000~5000P/E，使用寿命因个人使用习惯而有所不同，可参考以下公式： SSD时间寿命公式：寿命(年)=（实际容量GB×P/E寿命）/每天写入容量(GB/天) / 365(天) 为什么N5M比N6M性能更好，价格却差别那么大？保修都一样吗？ 您好，闪存颗粒决定SSD大部分的价格，产品有不同的定位。N6M采用东芝原装19纳米MLC闪存，N5M系列120G/240G都采用三星21纳米MLC NAND闪存。N6M和N5M都是6个月包换，三年质保。 朗科N6M和N5M有什么不同，哪个更好？ 您好，两个系列的主控不同，采用不同的闪存芯片，部分型号有带缓存。产品定位不一样，就读写性能来说，N5M带256M缓存的NT-240N5M \ NT-120N5M性价比更高。 朗科N6M系列SSD为什么没有缓存？对性能有影响吗？ 您好，N6M系列采用Phison主控PS3109主控内置32M缓存，支持最新的算法，无需外部缓存配合工作。最大连续读写为520/190 MB/S ，不影响使用性能。 朗科迅猛N6系列采用什么存储芯片的？是SLC还是MLC，或者TLC？使用寿命有多久？ 您好，N6系列采用最高等级的东芝19纳米MLC闪存，是写入速度最快的MLC闪存颗粒之一，擦写寿命为3000~5000P/E，使用寿命因个人使用习惯而有所不同，可参考以下公式： SSD时间寿命公式：寿命(年)=（实际容量GB×P/E寿命）/每天写入容量(GB/天) / 365(天) 怎么选择适合自己笔记本的SSD？ 您好，请参照下面步骤： 1、请确定您的笔记本硬盘接口是SATA接口，或mSATA接口，方法可以百度笔记本型号+接口规格。 2、请参照旧硬盘已使用总容量，确定适合使用习惯SSD容量大小，选择合适的朗科SSD产品。 这款SSD可以使用的空间有多大？ 您好，国际通用的存储设备的换算标准：实际容量=标称容量×0.93（计算机系统和硬盘不同进制单位换算），再减去厂家固件占用和预留空间，可用空间会比实际容量略小。请以实际容量为准。 朗科迅猛系列SSD售后怎么保修？ 您好，朗科迅猛系列SSD提供3年质保，6个月包换。 迅猛系列有PCI-E接口(服务器专用)的SSD吗？ 您好，暂时没有。 迅猛系列有LIF接口(苹果机专用)的SSD吗？ 您好，暂时没有。 迅猛系列有M.2接口（旧称NGFF）的SSD吗？ 您好，暂时没有。会在稍后推出，敬请关注。 SATA接口和M-SATA接口的SSD可以通用吗？有什么区别？ 您好，两个接口不能通用，接口和尺寸不同。M-SATA接口SSD一般用于超极本、或高级主板，并非所有的设备都配备有mSATA接口；SATA接口SSD通用于常见SATA2/SATA3接口。 超极本能装SSD吗？会不会大了？ 您好，可以的。超极本一般都带有两个/以上的硬盘接口，要看您的超级本硬盘接口类型，和您想使用的硬盘搭配方式，选择相应的SSD。请咨询主板/电脑厂家确认。 M-SATA接口SSD和笔记本机械硬盘大小是一样的吗?规格是多少？ 您好，接口不同，不能直接使用，M-SATA接口SSD 长 x 宽 x 高：51 x 30 x 4 mm。请确认您的设备是否带有mSATA接口。 笔记本装SATA接口SSD，但厚度比机械硬盘薄2mm怎么办？会不会松动影响使用？ 您好，可以使用硬盘垫，或绝缘材质垫住。安装完盖好硬盘仓的盖子，拧好螺丝即可，不影响使用。 SATA接口SSD和笔记本机械硬盘大小是一样的吗?规格是多少？ 您好，是的，都是2.5寸，长 x 宽 x 高：100 x 69.85 x 7 mm。不同的是笔记本机械硬盘厚度是9mm。 朗科迅猛系列SSD可以用在台式机\笔记本\超极本上兼容吗？ 您好，可以的，迅猛系列SSD兼容常见的硬件平台，选购前请您确认硬盘接口，挑选适合的SSD。 固态硬盘对笔记本/台式机性能提高作用大吗？ 您好，固态硬盘用来做系统盘，会提升一定的系统性能。特别是在开机速度、大文件读写等日常操作上比较明显。 ③闪存盘 为何有的闪存盘上有容量标示，有的没有？ 为了提高产品外观简洁度，朗科于2012年12月将部分闪存盘的外壳切换为无容量外壳，将容量统一镭雕于USB头左侧，切换过程中会出现无容量和有容量外壳并存一段时间，给您带来的不便，敬请谅解。 朗科闪存盘智能对话闪存盘无一键进入功能 需送服务站或代理商进行更换或维修 朗科闪存盘真假辨别法 您可以按照以下方法对产品进行真假辨别：1.拨打800电话 朗科公司每款闪存盘的包装盒侧面都有一个完整的800防假电话查询标签。刮开标签上的荧光涂层，有一组编码，拨打防假标签上的800免费查询电话（800电话用坐机拨打），按提示输入18位数字编码，若是第一次查询，系统会告知该编码是朗科公司生产的正牌产品编码。2.核对序列号 朗科公司每款闪存盘的包装盒侧面有一个序列号，在产品usb头侧边也有个序列号（不可涂擦掉），两个序列号前十位（包装盒上与产品上），内容应当完全一致。3.产品“属性”查询 产品使用时，进入“设备管理器”，打开“磁盘驱动器”，会显示“netac"的标志。（此方法适用于简体windows 98/me/2000/xp/sever2003/vista操作系统，其他操作系统查看的方法会有不同。） 闪存盘不小心掉进了水里，还能正常使用吗？ 闪存盘掉入水中，通常风干时间要长一些，大约4-5天左右就可以正常使用的（USB端口向下晾置）。请注意不要使用吹风机 加密盘忘记密码或密码输错超过次数怎么处理？ 朗科提醒用户：闪存盘加密后，请妥善保管密码。加密型闪存盘如用户忘记密码或密码输入错误次数超过设定次数，闪存盘需返修，同时为安全起见，闪存盘数据会被清除。 朗科闪存盘删掉的文件可不可以恢复？ 是否要经过系统回收站？ 如果未做成HDD启动盘，优盘删除文件是不经过系统回收站的，删除的文件无法恢复。做成HDD 启动盘后删除文件，如果优盘退出电脑时可以在系统回收站找到，如果退出再次接入，也是无法在系统回收站里恢复 朗科闪存盘无法HDD/ZIP/FDD/CD-ROM启动 请检查是否按正常步骤制作相应的启动盘，并检查电脑BIOS是否支持相应的模拟USB方式启动功能，最后接入其他型号电脑检查是否启动功能正常,如果问题仍然出现,需返修 朗科闪存盘无法完成Windows操作系统的格式化功能 请接入其他电脑检查是否正常,如果问题仍然出现,请用朗科修复工具修复优盘 写入文件时出现写保护错误，写保护开关处于解锁状态 有可能是病毒感染，请检查病毒 使用朗科闪存盘后，关闭盘时点击“停止”会出现“通用卷正在使用，请梢后再试“，无法正常关闭，只能强行拔出 这种情况多出现在：安装的某个杀毒软件或者硬盘管理软件对闪存盘的监控，你可以尝试关闭一些程序，还有就是在大数据量交换后在内存中有文件碎片，导致与闪存盘仍有链接。插拔闪存盘最重要的是保证闪存盘LED灯停止闪烁，此时已无数据交换，可将闪存盘直接拔下，不会对数据造成影响 朗科闪存盘文件不能删除，但是能对闪存盘进行写操作 请用朗科修复工具修复优盘,如果不能解决,需返修 向朗科闪存盘根目录下拷贝文件，当文件数达到200个左右，且容量未达到闪存盘标称容量时，提示”磁盘容量已满”，无法继续保存文件 闪存盘采用FAT文件系统，根目录存放区域是固定的，根据FAT文件系统标准，根目录按msdos8.3格式，理论上最多可存放510个文件（包括目录的数目）。在windows95以上操作系统，如果存放的文件（包括目录）是8.3格式，理论上最多可存254个文件（包括目录）。如果不是8.3格式，可存量是变化的。对于上述问题，可用在闪存盘根目录下建立多个分类子目录，在子目录下保存文件的办法来解决 朗科闪存盘出现文件名乱码或文件打不开的现象 请用朗科格式化工具重新格式化优盘,如果不能解决,请用朗科修复工具修复闪存盘 朗科闪存盘接入电脑后引起计算机死机或蓝屏 请接入其他电脑检查是否正常,如果问题仍然出现,需返修 向闪存盘存文件时出现“I/O错误” 请用朗科修复工具修复闪存盘,如果不能解决,需返修 点击盘符后出现“磁盘未格式化” 请用朗科修复工具修复闪存盘,如果不能解决,需返修 点击盘符后出现“请插入磁盘” 请用朗科修复工具修复优盘,如果不能解决,需返修 朗科闪存盘接入电脑无盘符，指示灯亮，不提示找到新硬件 产生这种情况一般有三种可能性 1、主板usb controller未启用，解决办法是在计算机主板BIOS中启用此功能 2、电脑USB接口供电不足，请尽量接入主板USB口，避免使用USB延长线或电脑前置USB口。 3、闪存盘被计算机识别异常，在设备管理器中表现为带有黄色？或！的”其它设备”或”未知设备”，解决办法为删除此设备并刷新，进行重新安装 朗科闪存盘拷贝文件速度非常慢 您好，朗科闪存盘是USB2.0、USB3.0的接口，读写速度和电脑硬件的兼容性以及电脑的相关配置有关 电脑USB口接其它USB设备可以正常用，接闪存盘时优盘指示灯不亮，不能正常使用 1、检查闪存盘与计算机的联接是否正常，并换用其它USB接口测试 2、检查设备管理器，看是否出现”通用总线设备控制器”条目，如果没有，请将计算机主板BIOS中USB接口条目*激活（ENABLE） 3、如果计算机安装过其它类型USB设备，卸载该设备驱动程序，并首先安装闪存盘驱动程序 4、如果条件允许，到其它计算机试用此闪存盘，确认是否闪存盘不良 *进入”设备管理器”的方法，在windows 98、windows me下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》设备管理器。在windows2000、windows xp下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》硬件=》设备管理器 *USB CONTROLLER 加密型朗科闪存盘初始密码？ 初始密码都为空值 非加密型朗科闪存盘(除加密盘外所有型号)，能用加密型闪存盘的驱动和应用程序而当加密闪存盘用吗 每一款闪存盘不论在硬件设计上还是在驱动软件上都有所不同，它们之间的驱动程序是不能够通用的，非加密闪存盘不能使用加密型闪存盘的工具软件而具有加密功能。朗科加密系列产品已经成功的将无驱动功能、启动功能和加密功能集成在了一块闪存盘上，如有需要，可以考虑选购 朗科闪存盘(U260/U320)模拟USB CD-ROM启动取代光盘驱动器如何操作？ ①将闪存盘接入电脑;②双击“朗科闪存盘（R）格式化工具”;③选择格式化类型为“制作光盘启动盘”，单击“格式化”;④在弹出的对话框里选择“是”，“确定”;⑤制作完成后将闪存盘重新接入电脑;⑥重新启动电脑，并在BIOS里选择从“USB-CDROM”启动 切换朗科优盘写保护开关需注意哪些事项？ 切换闪存盘写保护开关，需要在断开与计算机的联接的状态下进行。如果是在与计算机联接状态下切换了写保护开关，需要重新插拔一次闪存盘，才能切实使切换起作用。 朗科闪存盘制做成启动盘后能否再向闪存盘里写入数据？ 制作成模拟FDD及HDD、ZIP时可以写入数据，制作成USB CD-ROM时不能写入数据 朗科闪存盘是FAT格式、FAT32还是NTFS格式？如格式化成别的格式能否正常使用？ FAT格式,格式化成别的格式不能正常使用闪存盘读写文件 朗科闪存盘模拟USB HDD和USB ZIP启动有什么区别？ 模拟成USB HDD盘时，闪存盘的盘符会自动添加到硬盘盘符后，此时显示本地磁盘。模拟成USB ZIP启动盘，闪存盘显示ZIP驱动器 朗科闪存盘是否支持UNIX操作系统? 不支持 朗科闪存盘是否支持纯DOS系统? 目前朗科闪存盘均支持WINDOWS操作系统的虚拟DOS方式（启动Windows 后在附件中进入DOS，这时闪存盘可进行使用）。其中支持启动功能的闪存盘在通过闪存盘成功启动电脑的状态下，能够以DOS命令方式操作。 朗科闪存盘是否支持WIN95和WINNT 4.0? 闪存盘不支持WINDOWS95/WINDOWS NT4.0操作系统下使用，建议用户升级操作系统至WINDOWS98或以上版本。 朗科闪存盘是否支持苹果电脑及系统? 支持Mac OS9.x/x 及以上 朗科闪存盘使用温度环境范围是多少？ 工作环境温度:-10℃--+55℃,保存温度-40℃--+70℃,运行时相对湿度20%--93%(40℃),存储时相对温度20%--93%(40℃) 朗科闪存盘具有超稳定技术，并符合U-SAFE标准是什么意思？ U-SAFE标准的英文全称是“Ultra-stable Algorithm for Flash Equipment ”，取各英文单词的第一个字母组成，翻译过来的意思是：闪存装置的超稳定技术。共包括四种含义：其一、是有关USB移动存储器的一项技术标准；其二、采用了超稳定技术，充分保证文件存储的安全性；其三、采用符合ISO9001质量标准的芯片（包括闪存芯片与控制芯片）与电子元器件生产而成。 朗科闪存盘的实际容量是如何计算？为什么和标称值有较大区别？ ①在众多生产厂家的标注中，1MB是按照1000KB计算的；而在计算机中由于采用二进制，1MB=1024KB，事实上，由于计算方式不同，所有的硬盘、微硬盘、闪存盘的容量显示都存在这个差异；②闪存盘自有运行程序也会占据一定的使用空间。所以，如标称1G的闪存盘实际显示的容量少几十兆属正常现象。这种情况在大容量存储产品如硬盘中表现更为明显。 朗科闪存盘接入电脑时，有哪些注意事项？ ①当闪存盘指示灯快闪时，即计算机在读写闪存盘状态下，不要拔下闪存盘；②当插入闪存盘后，最好不要立即拔出。特别是不要反复快速插拔，因为操作系统需要一定的反应时间，中间的间隔最好在5秒以上 ④硬盘类 客户如果返修有坏道的问题 我们朗科QC出厂会检测，检测合格就可以出货。坏道是可以存在的。多少也有标准。这个标准不对外。 3.5寸硬盘 电源适配器选12V，2A K200的参数要求 电压是5V+_5%，电流<1A，适配器请选用直流电压5v。电流输出2A的适配器。 其他问题 请Email至朗科技术支持邮箱support@netac.com 使用朗科移动硬盘后，关闭盘时点击“停止”会出现“通用卷正在使用，请梢后再试“，无法正常关闭，只能强行拔出 这种情况多出现在：安装的某个杀毒软件或者硬盘管理软件对移动硬盘的监控，你可以尝试关闭一些程序，还有就是在大数据量交换后在内存中有文件碎片，导致与移动硬盘仍有链接。插拔移动硬盘最重要的是保证移动硬盘LED灯停止闪烁，此时已无数据交换，可将移动硬盘直接拔下，不会对数据造成影响 朗科移动硬盘接入电脑无盘符，指示灯亮，不提示找到新硬件 产生这种情况一般有4种可能性 1、可能由于供电不足所致，可通过移动硬盘自带的电源接口从外部接5V直流电供电。2、主板usb controller未启用，解决办法是在计算机主板BIOS中启用此功能 3、电脑USB接口供电不足，请尽量接入主板USB口，避免使用USB延长线或电脑前置USB口。 4、移动硬盘被计算机识别异常，在设备管理器中表现为带有黄色？或！的”其它设备”或”未知设备”，解决办法为删除此设备并刷新，进行重新安装 朗科移动硬盘双击打不开，点击右键可以打开（提示硬件固？？？） 有可能是病毒感染，请检查病毒 电脑USB口接其它USB设备可以正常用，接移动硬盘时移动硬盘指示灯不亮，不能正常使用 1、检查移动硬盘与计算机的联接是否正常，并换用其它USB接口测试 2、检查设备管理器，看是否出现”通用总线设备控制器”条目，如果没有，请将计算机主板BIOS中USB接口条目*激活（ENABLE） 3、如果计算机安装过其它类型USB设备，卸载该设备驱动程序，并首先安装移动硬盘驱动程序 4、如果条件允许，到其它计算机试用此移动硬盘，确认是否移动硬盘不良*进入”设备管理器”的方法，在windows 98、windows me下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》设备管理器。在windows2000、windows xp下为：鼠标右键点击桌面”我的电脑”=》属性=》硬件=》设备管理器 *USB CONTROLLER 朗科移动硬盘是否支持纯DOS系统? 目前朗科移动硬盘均支持WINDOWS操作系统的虚拟DOS方式（启动Windows 后在附件中进入DOS，这时移动硬盘可进行使用）。 朗科移动硬盘是否支持苹果电脑及系统? 支持Mac OS9.x/x 及以上 朗科移动硬盘是否支持UNIX操作系统? 不支持 朗科移动硬盘是否支持WIN95和WINNT 4.0? 移动硬盘不支持WINDOWS95/WINDOWS NT4.0操作系统下使用，建议用户升级操作系统至WINDOWS98或以上版本。 朗科移动硬盘使用温度环境范围是多少？ 工作环境温度:-10℃--+60℃,保存温度-20℃--+65℃,运行时相对湿度5%--90%(40℃),存储时相对温度5%--95%(40℃) 为什么朗科移动硬盘采用双口USB线？ 朗科移动硬盘的工作电流为500mA，正常情况下主机单个USB接口都能提供大于500mA的电流。但主机配置的电源、主板以及其他耗电设备都可能影响到USB接口的供电电流，所以为保证移动硬盘获得稳定的工作电流，建议将两个标准USB接口都与主机的USB接口连接。 朗科移动硬盘的实际容量是如何计算？为什么和标称值有较大区别？ ①在所有存储生产厂家的标注中，1MB是按照1000KB计算的；而在计算机中由于采用二进制，1MB=1024KB，事实上，由于计算方式不同，所有的硬盘、微硬盘、闪存盘的容量显示都存在这个差异；②移动硬盘自有运行程序也会占据一定的使用空间。所以，如标称80G的移动硬盘实际显示的容量少几个G属正常现象。这种情况在大容量存储产品如硬盘中表现更为明显。 朗科移动硬盘接入电脑时，有哪些注意事项？ ①当移动硬盘指示灯快闪时，即计算机在读写移动硬盘状态下，不要拔下移动硬盘；②当插入移动硬盘后，最好不要立即拔出。特别是不要反复快速插拔，因为操作系统需要一定的反应时间，中间的间隔最好在5秒以上 ⑤无线 使用优信通上网后，状态栏上显示网络连接速度为115.2Kbps，使用时速度达不到 状态栏中显示的连接速度是指电脑与优信通间接口上的传输速率，优信通与GPRS基站间的速率相对要低得多。 GPRS A810 优信通联接正常，但网页打不开 升级安装驱动光盘上的Directx 8.1 优信通在个别型号笔记本电脑上使用，提示“电源超出负荷” 优信通属于低耗电设备，绝大多数情况下不需要另加外接电源，个别型号笔记本电脑USB口供电不足,可能会出现“电源超出负荷”的提示，可以采用两种方式改善供电： 1.如果有两个以上USB端口，可选择使用将两个USB端口合并的合并口。 2.可以选用外接电源的USB HUB 使用优信通上网时,显示器抖动 优信通工作时发送的高频无线信号会对周围设备(显示器,音响等)产生一定的干扰显示器本身一般也具有屏蔽电磁干扰的屏蔽罩，但不同品牌和型号的显示器屏蔽效果不同。可通过下面方式减小干扰： 1.增大显示器刷新率 2.使用USB延长线将优信通置于显示器较远距离 为什么优信通实际使用的速率比技术规范中的速率低 优信通技术规范里的速率为上传最高速率26.8Kbps，下传最高速率53.6Kbps。这里的速度为理论可以达到的最大速度。真正上网速度与当地GPRS 网络状况、信号强弱及使用的电脑配置均有关系。今后随着移动网络提速，技术规格的速率可以得到相应提高。 插拔GPRS优信通 当插入优信通后，最好不要立即拔出，特别是不要反复快速插拔，因为操作系统需要一定的反应时间，中间的间隔时间最好在10 秒以上；在Windows 98 系统中，建议与网络断开后再拔出，否则下次拨号将会无效。当插入优信通后，请在Link（蓝）指示灯转为慢闪状态后（不是所有的优信通产品均有Link指示灯），再进行拨号连接。 SSD指南 ①SSD快速上手教程 SSD快速上手教程 ②SSD使用手册 SSD使用手册 ③SSD与HDD的对比 SSD与HDD的对比 固态硬盘相较传统硬盘有更多好处，朗科身为国内唯一一家专注存储的上市厂商，将带领您进入一个全新的计算机使用体验环境！ 无论您是要升级笔记本电脑，或者是要发挥台式机的最大潜能，朗科固态硬盘是一个能让您感受到每日使用计算机工作效能提升的终极升级装备。 如果您使用朗科产品而发生故障，朗科将根据下列条款向您提供服务： 固态硬盘的特色是安装在电路板上的NAND闪存为储存装置，并非机械式构造，可以防抗震高达1500公克/0.5毫秒之震动。 传统硬盘含有各种产生摩擦的组件，故容易受震动损坏。 固态硬盘更快速 固态硬盘可以有100倍以上的效能、相较传统硬盘的感觉几乎是实时的数据存取、更快的开机启动时间、档案拷贝以及更迅速的计算机运算体验。 传统硬盘只有在靠近读写头的地方存取比较快，但是固态硬盘可以立即存取整个磁盘所有的数据没有延迟。 固态硬盘更省电 固态硬盘于尖峰负载时使用的功率比传统硬盘少得多，其能源效率使笔记本电脑的电池寿命更长、系统的电源使用更少、计算机的产生的废热也能降低。 固态硬盘更轻盈 采用闪存的固态硬盘比传统硬盘轻很多，77克对比752.5克，几乎是十倍轻盈。 固态硬盘能减轻笔记本电脑的重量，让您携带笔记本电脑不会造成负担。 固态硬盘成本低 固态硬盘虽然每GB价格高于传统硬盘，但比较能源消耗的程度与每秒输入/输出运作(IOPS)的效能更为提高，也进而提高生产力，长期而言，对企业的计算机计算成本实际上更为低廉。 一个固态硬盘所提供的效能相当于10个传统硬盘合在一起。 固态硬盘温度低 固态硬盘为您的桌面型或笔记本电脑提供高效率的指令周期，需要的工作电力也比较少，对于系统的温度影响也较低。 固态硬盘更安静 由于没有会产生摩擦的零件，固态硬盘几乎是无声运作，并且在玩游戏或看电影中不会像传统硬盘产生嗡嗡作响的噪音，干扰您的计算机体验。 ④如何安装SSD 如何安装SSD？ 第一步：准备安装 请确认您的固态硬盘，在安装前仍然存放在防静电袋里，以防止静电引起的损坏。 小心处理固态硬盘，避免触碰到SATA接口。 确认你的主板安装最新的BIOS版本(请与主板制造商确认最近的更新)。 确认您的SATA控制器是工作于AHCI模式(请于BIOS内设定确认)。 第二步：安装固态硬盘 台式机 1、将系统关机并且拔掉所有电源线。 2、移除机箱之侧板(请参考您的机箱使用手册)。 3、安装固态硬盘到可用的硬盘托架内。 如果您的机箱提供2.5寸硬盘架，直接将SSD固定到硬盘架即可。 如果没有2.5寸硬盘架，则需把固态硬盘装到3.5寸转接支架上，再固定到机箱。 4、将SATA数据线之一端与连接到主板上的SATA接口，另一端连接到固态硬盘；连接电源线。注意：SATA接口有防呆设计，以防止安装脚位错误。 5、将机箱侧板装回，并打开电脑的电源。系统BIOS应可马上辨认固态硬盘。 6、第一次使用时，请先在Win7/Win8系统下：计算机-管理-磁盘管理-初始化，并按需分区格式化。 笔记本电脑 1、关掉系统，拿掉电源线并拿掉电池。 2、找到传统硬盘的位置，取下螺丝并拆掉传统硬盘。(请参考您的笔记本电脑使用手册) 3、将固态硬盘插入硬盘架，小心对齐固态硬盘与SATA接口。 注意：如果传统硬盘上有专属的转接器及或支架，须小心将其拆下并连接至固态硬盘。 4、将固态硬盘固定于硬盘架内，并装回笔记本电脑上，并将电池插回笔记本内。 5、将笔记本开机，系统BIOS应可马上辨认固态硬盘。 6、第一次使用时，请先在Win7/Win8系统下：计算机-管理-磁盘管理-初始化，并按需分区格式化。 第三步：安装操作系统（Windows操作系统） 1、用Windows安装媒体(DVD或者开机U盘)开机。 注意：请参考您的电脑使用手册，设置开机启动项。须按下Del、F2或F12键，进入BIOS设定(BIOS存取键因不同厂商系统而异)。 2、遵照屏幕上的指示 > 点击“立即安装”。 3、选择“自定义安装选项。用未分配空间选择固态硬盘 > 点击“下一步”。 4、遵照屏幕上的指示完成操作系统安装。 5、重新开启系统 > 设置BIOS > 将固态硬盘设在开机优先级表的最上面 > 储存改变并退出BIOS。现在您打开系统时，系统将自您的固态硬盘开机。 客户投诉 您的姓名* 公司名称 联系方式* E-mail* 投诉主题 投诉内容 提交投诉 取消投诉 下载中心 资料下载 程序下载 文件名称 文件说明 更新日期 点击下载 朗科SSD Tool Box 用户手册 朗科SSD Tool Box 用户手册 2023-03-29 朗科指纹加密移动固态硬盘操作指南 朗科指纹加密移动固态硬盘操作指南 2023-01-11 NetacLockFile文件加密锁视频教程（新版） NetacLockFile文件加密锁视频教程（新版） 2022-07-20 朗科Windows文件加密锁使用指南 朗科Windows文件加密锁使用指南 2021-12-21 K390使用指南 K390使用指南 2021-11-09 U628使用指南 U628使用指南 2020-01-09 K391使用指南 K391使用指南 2020-01-09 朗科文件加密锁使用简介（Windows适用） 朗科文件加密锁使用简介 2020-01-09 首页 上一页 1 下一页 尾页 APP下载 固件下载 固件版本号 文件大小 点击下载 WiFi_FW_I370_V1.0.0.14_A7 7.52M 更新日志: 1.修改了手机APP端打开高级设置页面里，转到设置页时，IP地址错误的问题 2.修改了手机端连接中继成功后，还是显示未连接的问题 3.放出了手机客户端连接设备文件上传下载的一些函数，方便客户端优化上传下载速度 4.关闭了一些调试信息 5.修改了中继连接时，重启设备后，不优先使用上一次设置成功的中继上网的问题 6.优化了用户管理中，可能当前在线用户不准确的问题 WiFi_FW_I370_V1.0.0.13_A6 7.52M 更新日志: 1.支持中继上网配置功能 2.支持用户管理功能 3.支持Samba文件管理功能 4.支持部分3G/4G网卡接入功能 APP下载 固件版本号 文件大小 点击下载 Android WiFi_APK_I370_V1.0.0.17_A6 5.97MB 更新日志: 1.支持中继上网配置功能 2.支持文件管理功能（上传、下载、播放、删除） IOS WiFi_IPA_I370_V1.0.0.1_A7 31.3MB 软件描述:Netac i370 iOS App由深圳朗科科技-蒙特卡罗(首页)赌城官网·官方App Store自主开发。Netac i370 iOS App需结合深圳朗科科技-蒙特卡罗(首页)赌城官网·官方App Store所开发的多功能无线存储器i370进行使用。功能包括：智能配置Wi-Fi中继功能、在线用户管理、多媒体文件分享、文件管理等。（功能与Android App相同） Android WiFi_APK_I370_V1.0.0.14_A6 6.03MB 更新日志: 1.文件上传和下载支持断点续传并优化文件传输速度 2.设备端图片支持在线浏览 3.支持设备和本地文件分享到社区 4.优化用户体验 5.修复Bug 防伪查询1. 刮开涂层获取防伪码 > 2. 输入防伪码 > 3. 点击查询 > 4. 显示查询结果 查询 结果显示 ▲ 温馨提示： 请刮开你所购买商品上的防伪标识，在本页查询验证码框里输入防伪码。 请确保输入的防伪码正确无误，在输入防伪码后，点击进入查询，即可识别产品真伪。 如果您输入的防伪码正确无误，则查询系统提示：你所购买的产品是正品，并显示相关产品信息。 如果您输入的防伪码已经被查询过，则查询系统提示：该防伪码已被查询过几次，并显示上次查询时间。 如果您输入的防伪码在数据库里不存在或已被过期删除，则查询系统提示：该防伪码不存在，请谨防假冒。 免费声明：本系统仅能验证产品所属生产厂商或服务商，商品售后服务请直接联系您的销售商，请知悉。